1.3.3 Macht des Kollektivs

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Die dritte wesentliche Veränderung, die das Web 2.0 mit sich gebracht hat und die dieses heute charakterisiert, ist die wesentliche Stärkung der Position und Macht der Internetnutzer gegenüber kommerziellen und öffentlichen Anbietern, besonders wenn sie im Kollektiv auftreten.(47)

Grundlage und Ausgangspunkt für diese Machtposition waenr wie oben bereits erwähnt die blogging-Bewegung und die in der Blogosphäre auftretenden Phänomene: Neuigkeiten – gute wie schlechte – verbreiten sich über blogs, Foren, Chats und andere Plattformen im Internet heutzutage rasend schnell. Ein unzufriedener Kunde könnte, durch eine schneeballmäßig voran getragene Mund-zu-Mund-Propaganda, leicht und schnell den Ruf eines Unternehmens negativ beeinflussen. Genauso schnell verbreitet sich jedoch auch die Nachricht über einen besonders guten, innovativen Service oder ein Angebot.(48) Durch diese Macht, das Image eines Unternehmens beeinflussen zu können, sind die User gegenüber den Unternehmen heute in einer sehr starken Position. Diese müssen stark auf ihr Image im Netz achten und gehen in der Folge viel intensiver auf den einzelnen User ein.(49) Unternehmen wiederum können diese Informationsmacht des Kollektivs auch für ein virales Marketing nutzen, indem sie auf einer bekannten Plattform eine Information ausstreuen, die sich dann ganz ohne ihr zutun und äußerst effektiv im Netz verbreitet.(50)

Aber nicht nur für positives oder negatives Marketing, auch für Wissensanreicherung kann der ungeheure Sog eines Kollektivs ausgenutzt werden. Bestes Beispiel hierfür ist das Online-Lexikon Wikipedia, das in seiner englischsprachigen Version heute das größte Wissenswerk der Erde mit über 1.500.000 registrierten Artikeln (51) ist und welches allein durch das Wissen von Millionen von Nutzern und freiwilligen Autoren, die sich gegenseitig ergänzen, angereichert wird.

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Quellen

47 vgl. Marke-X Internet Marketing Magazin, Marketing 2.0 - Strategien und Taktiken für eine sozial vernetzte Welt, Teil 1: Soziale Vernetzung, des Internets wahre Stärke, 4. April 2007

48 vgl. Marke-X Internet Marketing Magazin, Marketing 2.0 - Strategien und Taktiken für eine sozial vernetzte Welt, Teil 1: Soziale Vernetzung, des Internets wahre Stärke, 4. April 2007

49 vgl. Wirtz, Bernd W., Medien und Internetmanagement, 5. Auflage, Wiesbaden 2006, S.618

50 vgl. http://www.abseits.de/viralmarketing.htm, 4. April 2007

51 Quelle: www.wikipedia.org, Stand: 11. Februar 2007