SS 2007 Thema Bonusprogramme (Payback, Happydigits)

Aus MultimediaWiki

Frage

Welchen Vorteil hätte ihr Unternehmen, wenn sie sich dem Partnerprogramm von Payback anschließen würden?

Antwort

Der Anschluss an ein Partnerprogramm oder der Einsatz von Kundenkartensystemen mit angeschlossenen Boni-Systemen sichert Marktforschung und zielgenaues Direktmarketing. Über Payback erfährt das Unternehmen wann, wo, wie, und vor allem was ein Kunde kauft. Der Kunde wird durchsichtig bzw. gläsern. Dieser Kunde wurde vorher mit einem detaillierten Fragebogen klassifiziert. Diese Daten kann unser Unternehmen nun kategorisieren und spezifiziert verwenden. Zwar entstehen Kosten für Vergütung (Payback-Punkte), diese sind im Vergleich zum Ergebnis jedoch marginal. Die gewonnenen Daten können zur individuellen Ansprache per Mailings, oder für den User-Account auf der Homepage verwendet werden. Werbung und attraktive Angebote können dem Anwender eingeblendet werden. Auch in E-Kiosk-Systemen kann mit der Kundenkarte effizienter und effektiver eingekauft und Umsatz generiert werden. Auch psychologische Marktforschung oder die Einrichtung eines Clubs sind denkbar. Für Service-orientierte Ketten wäre dann die Optimierung der Werbung die logische Konsequenz:

• mehr Image durch TV-Werbung,
• gutes Dialogmarketing (Kundenbindung durch Boni-Programm) mit den gewonnenen Daten,
• und die Erkenntnisse werden in gutem POS-Marketing umgesetzt.

In Zusammenarbeit mit bestehenden Soziogrammen oder Sinus-Milieus kann die Kategorisierung der Daten weiter angereichert werden. Die so anvisierten User können auch mit Produktproben oder Gewinnspielen (wir wissen ja was sie interessiert) geködert werden und erhöhen so den Umsatz.